Пакеты СРД Вендор являются аналогами пакетов NBD покинувших нас вендоров. Вендоры ушли, а потребность осталась.
Разумеется, мы не обладаем всей полнотой возможностей производителей, и себестоимость у нас совершенно другая. Но и мы можем многое. Благодаря поддержке наших партнеров и созданной нами международной инфраструктуре.
Суть пакетов СРД Вендор - предоставление ИДЕНТИЧНОГО оборудование взамен вышедшего из строя на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день после обращения. Идентичное оборудование: оборудование того же производителя, класса и семейства.
Все договора на пакеты СРД Вендор заключаются сроком на 2 года и включают как сервисную поддержку, так и гарантийное обслуживание.
Оплата пакетов СРД производится единоразово за весь срок действия договора.
Сначала оборудование передается по пакету СРД Вендор на время экспертизы. Если гарантийный случай подтверждается - передача оборудования будет оформлена как гарантийная, то есть бесплатно. Если случай не гарантийный - будет выставлен счет со скидкой 5% от стоимости оборудования.
По базовому пакету СРД Вендор передача оборудования в сервисный центр является обязанностью клиента. Либо клиент может, в качестве отдельной услуги, вызвать к себе инженера нашей компании и заказать приемку-передачу на своей территории.
Включает неограниченную удаленную поддержку Инженера. При необходимости выезда Инженера на место предоставляется 50% скидка от тарифа, кроме накладных расходов.
Самый полный пакет сервисного обслуживания - СРД Вендор + Инженер.
Включает неограниченную инженерную поддержку. Время работы инженеров нашей компании на выезде, приемку-передачу оборудования на территории клиента, полное обслуживание инженерами нашей компании. Не включает только накладные расходы.
Базовая стоимость пакета СРД Вендор составляет от 30 до 35 процентов стоимости оборудования в год.
Базовая стоимость пакета СРД Вендор + Инженер составляет от 35 до 40 процентов стоимости оборудования в год.
Базовая стоимость не включает расходы на Аудит и Листинг оборудования.
Окончательная стоимость и детали наших договорных обязательств зависят от номенклатуры, количества идентичных сборок и элементов, логистической зоны локализации инфраструктуры клиента и множества прочих факторов.
Например, за каждую идентичную сборку, начиная со второй, может быть предоставлена скидка в 1 пункт, всего не более 5 пунктов.
Увеличение мощности в договоре выше 10% лимита может увеличить стоимость пакета на 1-5 пунктов.
Удаление от логистической зоны 1 (Москва и Санкт-Петербург) может, в зависимости от зоны и города локализации, увеличить гарантируемый срок поставки на 1-2 дня.
