В это статье вы узнаете об особенностях приемки оборудование на сервисное обслуживание в нашей компании.
Для начала необходимо будет проверить и описать оборудование и условия его эксплуатации. Эти процедуры и называются аудит и листинг.
Аудит и листинг проводятся перед подписанием сервисного договора.
От их результатов зависят как выбор сервисного пакета, так и его окончательная стоимость. И даже сама возможность взять на себя ответственность за обслуживание вашего серверного оборудования.
Листинг - мы переписываем номера всех деталей, фиксируем сборки, фотографируем.
Оборудование, приобретенное у нас, не нуждается в отдельном листинге и, кроме пломбированного вендором либо сертифицированным инженерным центром, дважды проходит аудит: при приемке на наш склад и при отгрузке с нашего склада, вне зависимости от заключения сервисного либо гарантийного договора.
При заключении сервисного договора на такое оборудование производится только проверка соответствия условий эксплуатации либо выездная, либо, на усмотрение клиента, уведомительная. Разумеется, если договор заключается до момента отгрузки оборудования.
Если оборудование уже было получено вами - аудит и листинг будут необходимы в полном объеме. В листинг включаются все номера деталей, при необходимости проводится фотографирование.
По итогам аудита может быть зафиксирован отказ от приемки всего оборудования либо его части на сервисное обслуживание либо возможность приемки после устранения тех или иных замечаний к оборудованию либо условиям.
Например, некоторые элементы оборудования служат много лет одним клиентам, для других они - расходный материал. Или есть претензии к сборкам и совместимости. Вопросы к помещению, доступу, вентиляции.
Аудит и листинг и сами по себе очень полезные процедуры. Для того, чтобы оценить всю инфраструктуру не просто независимым экспертом. Группой экспертов, готовых принять на себя полную ответственность за серверное оборудование, в том числе материальную.
Провести детальную инвентаризацию всего оборудования, с фотоматериалами, стоимостью, замечаниями и вопросами инженеров также очень полезно.
Сколько стоит аудит перед заключением сервисного договора
Стоимость аудита, включая листинг, составляет от 15 тысяч рублей за единицу оборудования. Также оплачивается работа инженера из расчета 0,5 нормочаса за единицу оборудования плюс накладные и командировочные расходы, связанные с выездом на место, если таковые будут.
Стоимость подготовки эксплуатационного заключения составляет 15 тысяч рублей. В заключении указываются условия хранения и эксплуатации. Подробно описывается помещение, технические условия, прочие особенности согласно нашему чек/листу.
При наличии замечаний аудит проводится повторно, после устранения таковых. Повторный аудит проводится бесплатно, оплачиваются только накладные расходы.
Внимание: повторный аудит может проводиться только 1 раз. Если замечания не будут устранены - будем думать вместе. Мы не можем перекладывать на плечи клиентов дополнительные расходы, возникающие по причине недобросовестной эксплуатации.
